Politique de confidentialitéVos renseignements, protégés.

Qui est responsable de vos renseignements personnels?

Équipe Dulude, cabinet en courtage hypothécaire affilié aux Centres Hypothécaires Dominion Nationale, est responsable des renseignements recueillis sur ce site. Conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), une personne responsable de la protection des renseignements personnels a été désignée au sein de l’équipe.

Quels renseignements recueillons-nous?

Équipe Dulude recueille uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande de financement. Lorsque vous remplissez le formulaire « Démarrer ma demande », vous transmettez :

• Le type de projet (achat, renouvellement, refinancement, investissement, consolidation de dettes ou travail autonome)
• Votre prénom et votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone

Lorsque vous naviguez sur le site, des données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées) peuvent être traitées par les fournisseurs d’hébergement et de sécurité du site. La mesure d’audience n’est activée qu’avec votre consentement.

À quoi servent vos renseignements?

Les renseignements transmis à Équipe Dulude servent exclusivement aux fins suivantes :

• Communiquer avec vous au sujet de votre projet hypothécaire
• Analyser votre situation et vous présenter des options de financement
• Protéger le site et le formulaire contre les envois automatisés
• Mesurer de façon agrégée la fréquentation du site afin de l’améliorer, si vous y consentez

Vos renseignements ne sont jamais vendus. Équipe Dulude ne les utilise pas à des fins promotionnelles sans un consentement distinct de votre part.

Comment vos renseignements sont-ils protégés?

Le site est servi exclusivement en HTTPS (chiffrement TLS). Les demandes envoyées par le formulaire sont acheminées par une connexion chiffrée à la boîte courriel de l’équipe; le site ne les enregistre dans aucune base de données. L’accès aux demandes est limité aux courtières et au personnel qui en ont besoin pour traiter votre dossier.

Vos renseignements sont-ils traités hors du Québec?

Certains fournisseurs technologiques d’Équipe Dulude traitent des données à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. Ils sont retenus pour leurs mesures de protection reconnues :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et, avec votre consentement, mesure d’audience sans témoin
• Cloudflare Inc. (États-Unis) : protection du formulaire contre les robots (Turnstile)
• Resend Inc. (États-Unis) : acheminement par courriel des demandes envoyées par le formulaire
• Google LLC (YouTube) et Vimeo Inc. (États-Unis) : lecture des vidéos intégrées aux articles, seulement si vous l’autorisez

Combien de temps vos renseignements sont-ils conservés?

Les renseignements transmis par le formulaire sont conservés pendant 5 ans après le dernier échange, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi ou par la réglementation encadrant le courtage hypothécaire. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire. Votre choix de témoins est conservé 12 mois, après quoi il vous est redemandé.

Que se passe-t-il en cas d’incident de confidentialité?

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, Équipe Dulude en avise avec diligence les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, et inscrit l’incident à son registre, comme l’exige la Loi 25.

Quels sont vos droits?

Vous pouvez en tout temps :

• Demander l’accès aux renseignements personnels qu’Équipe Dulude détient sur vous
• Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque
• Retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements
• Modifier vos choix de témoins avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Une réponse vous est transmise dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Que se passe-t-il lorsque vous quittez le site?

Le site contient des liens vers Facebook, Instagram et d’autres sites externes. En les suivant, vous quittez le site d’Équipe Dulude : ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité, dont Équipe Dulude n’est pas responsable.